Politique de Remboursement

ï»żLUNNARA STORE, nous sommes fiers de la qualitĂ© de nos produits et de notre service clientĂšle. Si pour une raison quelconque vous n'ĂȘtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement de 15 jours Ă  compter de la date d'achat.

  1. Conditions de remboursement

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un remboursement, le produit doit ĂȘtre retournĂ© dans son Ă©tat d'origine avec tous les accessoires et emballages. Le produit ne doit pas avoir Ă©tĂ© utilisĂ©, modifiĂ© ou endommagĂ©. Les articles retournĂ©s seront inspectĂ©s avant qu'un remboursement ne soit accordĂ©.

  1. Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter Ă  [adresse e-mail ou numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone] pour obtenir un formulaire de retour. Le formulaire doit ĂȘtre rempli et inclus avec le produit retournĂ©. Vous serez responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part.

  1. Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaßtre sur votre relevé de compte.

  1. Exclusions de la garantie

Certains articles ne sont pas Ă©ligibles Ă  notre garantie de remboursement de 15 jours. Les produits suivants ne sont pas Ă©ligibles Ă  un remboursement :

  • Les produits tĂ©lĂ©chargeables ou numĂ©riques
  • Les produits personnalisĂ©s ou fabriquĂ©s sur commande
  • Les produits qui ont Ă©tĂ© endommagĂ©s par le client ou qui ont Ă©tĂ© utilisĂ©s de maniĂšre abusive
  • Les produits qui ont Ă©tĂ© retournĂ©s aprĂšs la pĂ©riode de garantie de 15 jours
  1. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes engagés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.